Σύστημα διαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής (IT Service Management – ITSM). Πρόκειται για το πρότυπο που καθορίζει τις απαιτήσεις ενός Συστήματος Διαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής, βασισμένο στις βέλτιστες πρακτικές του ITIL.
Σύστημα διαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής (IT Service Management – ITSM). Πρόκειται για το πρότυπο που καθορίζει τις απαιτήσεις ενός Συστήματος Διαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής, βασισμένο στις βέλτιστες πρακτικές του ITIL.